Trong ngành marketing và quảng cáo, một từ khoá không bao giờ hết nóng chính là “insight”. Ai làm nghề sáng tạo cũng mong muốn tìm được insight đắt để khai thác. Nhưng khoảng khác giữa một insight thông thường và một insight đắt là gì? Làm sao để nhận biết khi bạn thật sự đang cầm trong tay “viên ngọc”?
1. Insight đắt không chỉ là tâm lý khách hàng
Đầu tiên, insight đắt luôn đi xa hơn những điều rõ ràng hay logic. Nó không chỉ là “phụ nữ thích được khen đẹp” hay “giới trẻ gen Z chuộng xu hướng”. Một insight đắt phải đánh thẳng vào một nhu cầu sâu thẳm, một điều mà khách hàng thường khó bày tỏ, hoặc thậm chí chính bản thân họ cũng chưa tự nhận ra.
Ví dụ: Khi quảng cáo Dove khai thác nỗi sợi lòng tự ti về ngoại hình, họ không chỉ nói đến vấn đề “phụ nữ muốn đẹp”. Thay vào đó, họ châm phá niềm khao khát được nhìn nhận và yêu thương bất chấp sự khác biệt.
2. Insight đắt gắn với ngữ cảm độc đáo
Insight đắt không chỉ là một suy nghĩ hay hành vi, mà còn được biểu đạt theo cách khiến khách hàng thấy “Ôi, đúng quá!”. Cách bạn gói ghém insight trong ngôn ngữ sắc sắt, đối khi có yếu tố hài hước hay châm biếm, sẽ tăng độ đáng nhớ.
Ví dụ: Chiến dịch “Thành phố không vội được đâu” của Bitis Hunter. Insight được khai thác ở đây là giới trẻ thường bị cuốn vào nhịp sống hối hả của thành phố, đối khi quên mất việc tận hưởng những giây phút tự do.
3. Insight đắt khơi gợi được hành động
Một insight thật sự giá trị sẽ không dừng lại ở việc “hiểu” khách hàng, mà còn thúc đẩy họ hành động. Nó phải mở ra một cơ hội lớn để thương hiệu kết nối, truyền cảm hứng hoặc thuyết phục người tiêu dùng làm điều gì đó.
Ví dụ: Hãy nhìn vào chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola. Insight rằng mọi người đều muốn thể hiện sự quan tâm và kết nối được khai thác qua việc cá nhân hoá tên người trên chai nước ngọt. Kết quả? Doanh thu tăng vọng, và khách hàng thi nhau chụp hình, chia sẻ trên mạng xã hội.
4. Insight đắt có giá trị bền vững
Insight hay không nhất thiết phải mang tính ngắn hạn. Một insight đắt có thể trở thành nền tảng để thương hiệu khai thác lâu dài.
Ví dụ: Thương hiệu Apple luôn xoay quanh insight về nhu cầu tự khẳng định bản thân: “Think Different.” Tính độc nhất đã giúp họ tạo nên một cộng đồng trung thành và mang lại giá trị tồn tại qua nhiều thập kỷ.
Kết luận
Insight đắt là những điều hiểm hoi khiến bạn vừa gât gủi đầy kinh ngạc nhiên, vừa khởi gợi được động lực đồng cảm. Và chính nhờ sự khan hiếm này, việc tìm được một insight đắt luôn là định cao của nghề sáng tạo. Nhưng khi bạn tìm ra, điều này sẽ thay đổi hoàn toàn cách mọi người nhìn nhận thương hiệu của bạn.
